Информационная система предполагает охват следующих информационных процессов: связь, сбор, хранение и доступ к необходимой информации, анализ информации, подготовка текста, поддержка индивидуальной деятельности, программирование и решение специальных задач. Основные направления информационной системы следующие: автоматизация процесса обмена информацией, включая учрежденческую АТС и электронную почту. К современным техническим средствам информационных систем относятся:

1. Персональные компьютеры, объединенные в сети.

2. Электронные пишущие машинки.

3. Текстообрабатывающие системы (проблемно-ориентированные компьютерные системы, имеющие большие функциональные возможности).

4. Копировальные машины.

5. Коммуникационные средства, телефонная техника.

6. Средства для автоматизации ввода архивных документов и поиска информации (к ним относятся нетрадиционные носители информации: магнитные диски и ленты, микрофильмы, диски с оптическими записями).

7. Средства для обмена информацией, в частности электронная почта.

8. Видеоинформационные системы.

9. Локальные компьютерные сети.

10. Интегрированные сети учреждений.

Показатели эффективности использования компьютера зависят от множества самых различных факторов. Их можно объединить в несколько групп.

К первой группе можно отнести факторы, связанные с параметрами входных информационных потоков, поступающих на обработку в компьютер или в вычислительную систему.

Во вторую группу можно включить факторы, зависящие от характера задач, которые должны решаться на компьютере или вычислительной системе, и алгоритмов их решения.

К третьей группе целесообразно отнести факторы, определяемые техническими характеристиками компьютера и вычислительной системы.

В четвертую группу можно включить эксплуатационные характеристики компьютера и вычислительной системы.

В пятую группу факторов целесообразно выделить стоимостные показатели.

Во многих случаях оказывается удобной такая комплексная стоимостная характеристика, как стоимость машинного часа.

Однако, современные компьютеры и вычислительные системы характеризуются большим числом различных технических, эксплуатационных и экономических параметров и показателей. Практически учесть все характеристики компьютеров и вычислительных систем невозможно.

Проектные решения по информационному обеспечению обосновываются с точки зрения внемашинного и внутримашинного обеспечения.

Обоснование проектных решений по технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации включают характеристику существующей технологии и подготовку предложений по ее совершенствованию.

Обоснование проектных решений по программному обеспечению  комплекса задач заключается в формировании требований к системному, специальному и прикладному программному обеспечению.

В настоящее время широко используются пакетный и диалоговый режимы обработки данных, причем последний не является альтернативой первого, а может рассматриваться скорее как его развитие. Выбор того или иного режима вытекает из особенностей каждого из них и особенностей решаемой задачи.

Характеризуя пакетный режим обработки данных, необходимо отметить следующие его характерные черты. Ввод потока заданий осуществляется с локальных устройств ввода. Выполнение режима включает три фазы обработки: подготовку, выполнение и завершение процесса. При этом первая фаза требует определения последовательности действий и ввода исходных данных. Вторая фаза предполагает логическое преобразование исходных файлов, создания и упорядочения рабочих файлов, обработку информации и формирование выходных данных, осуществляя контроль результатов решения. На завершающей фазе выполняется печать. Эти особенности необходимо рассмотреть в связи со спецификой функциональной задачи.

Применение пакетного режима позволяет уменьшить вмешательство оператора в процесс решения задачи, требует только предварительного ввода данных, исключает возможность вмешательства пользователя и, таким образом, изменения последовательности выполняемых действий. Однако, за счет этого появляется более полная загрузка оборудования, которое начинает работать по жесткому графику. В некоторых случаях для решения задачи выполняется и параллельная обработка данных. Пакетный режим более тесно связан с бумажной технологией.

Диалоговый режим, напротив, предполагает активное вмешательство пользователя в процесс работы комплекса и ориентацию на безбумажную технологию. В ходе его выполнения отсутствует заранее установленная последовательность операций обработки данных и дополнительного их ввода.

Приближение пользователя к процессу обработки данных повлекло за собой много проблем и одна из них - это проблема диалога конечного пользователя и компьютера. В настоящее время эта проблема решается в двух альтернативных направлениях: создание меню-ориентированных систем и систем, основанных на использовании языков, близких к естественному. Поэтому при обосновании выбора диалогового режима необходимо остановиться и на этом вопросе.

Меню-ориентированные системы применяются тогда, когда число переборов вариантов расчетов относительно невелико. Обычно в меню с пятиуровневой иерархией уже наступает комбинаторный взрыв. При необходимости повышения гибкости диалога более удобен язык близкий к естественному, однако, реализация его всегда сложна.

В настоящее время в развитии вычислительной техники наметилась тенденция к рассредоточению вычислительных мощностей в пределах вычислительных систем. Все большее распространение приобретают вычислительные системы, в которых применяется распределенная обработка данных с использованием мини-компьютеров. Этому способствовало широкое распространение микрокомпьютеров, характеризующихся:

- низкой стоимостью и малыми габаритами;

- хорошим соотношением "стоимость - производительность";

- простотой в обслуживании и эксплуатации;

- относительно небольшими затратами на обеспечение повышенной надежности;

- возможностью строить комплексы и варьировать их конфигурации;

- наличием высокопроизводительных технических средств;

- наличием проблемно-ориентированных операционных систем;

- возможностью решения экономических и управленческих задач в интерактивном режиме.

Это предопределило главную особенность тенденции - приближение таких компьютеров непосредственно к местам возникновения и использования информации, их распределению по отдельным функциональным сферам деятельности, а, следовательно, и к изменению самой технологии обработки данных в направлении децентрализации. Структурно они реализуются как сети взаимосвязанных через каналы передачи данных мини- и микро компьютеры, терминалов с одной или несколькими средними либо большими компьютерами.

Наметившаяся тенденция децентрализации средств вычислительной техники послужила предпосылкой развития на базе персональных микропроцессорных средств автоматизированных рабочих мест.